场景1：在工作日时间请假，可能需要辗转于多个地点，排队咨询政务业务。
场景2：随时随地打开县融客户端，简单点击几下屏幕即可办理。
试想一下，以上两个场景，二选一，你会选哪个，用户会选哪个？
《关于加快推进媒体深度融合发展的意见》中指出，媒体要探索建立“新闻+政务服务商务”的运营模式。
国家建设规划+用户（包括自己）所需+实际发展需要决定了县级融媒体中心要充分发挥政务服务平台的作用。
为用户提供更全更广的政务服务，丰富县融客户端的使用场景，增加用户对客户端的粘性和依赖性，为客户端拉新促活。
目前，省平台已经自主研发了问政、政务号等政务功能，同时与山东省大数据局展开深度合作，接入了企业安全生产举报、山东疫情检测查询两项政务服务功能。
下面，详细介绍一下问政功能及其操作方法。
功能整体描述：
由于政务话题的特殊性，问政功能一般由本区县政府部门主要领导牵头，协调调动各部门支持，县级融媒体中心负责执行落地。
问政功能实现流程：
在后台开通问政机构→用户在客户端发布问题→管理员转派问题→职能部门回复→用户查看回复内容.
功能操作流程:
为区县各政府部门单位或企业单位等开通问政机构：配置—机构入驻—机构管理—问政—添加机构。
在客户端添加“问政”功能入口（需联系客服帮忙添加并确认相关问答配置）。
用户进入县融客户端“问政”模块，即可发布个人诉求和问题（支持上传图片、视频）。
用户发布诉求后，县级融媒体中心老师可查看客户端后台问政功能页面，对用户诉求进行审核、二次编辑、转派、回复、设置推荐置顶等操作。
相关部门单位收到问题后，需进行答复。
如果转派给部门单位的问题不属于其职能管理范围，可以写明理由退回中心，由管理员重新分配问题。
部门单位回复后，用户可以在客户端“我的问政”功能中查看回复详情。
通过公开展示用户和职能部门的问答详情，动员更多的用户使用表达权和监督权，以舆论压力促使政府部门提高对解决群众问题的重视程度，畅通政府部门和群众之间的沟通渠道。
除支持用户问答外，还支持统计参与问政部门的问政数、回复数、回复率等，为部门单位的问政考核提供数据支撑。
据了解，目前，长岛、兰陵、宁津等县级融媒体中心问政功能的使用已经取得了显著的效果。
