疫情常态化下，以社区为单位的自我管理和自我服务尤为重要。目前山东省各地都在开展社区全员核酸检测工作。居民大多通过社区微信群获知核酸检测及其他社区疫情防控通知。而对于缺少物业管理的部分老旧社区，还在使用人工手持喇叭方式下达通知，人力成本高，效率相对较低。对此，县级融媒体中心可以通过客户端的“社区”功能，对本县域内的社区居民提供精准化、精细化的管理和服务，提高县融客户端的社区治理服务能力。
一、疫情期间功能使用场景
1、社区管理
（01）社区通知。将社区最新防疫措施及时通知给居民，社区管理员可创建话题，并在话题下及时发布最新消息通知，比如社区全员核酸检测安排，社区防疫工作人员安排等，引导居民关注。
（02）社区问答。社区居民可在社区平台发布个人问题，可由社区其他居民进行回复，社区管理员也可进行“权威”回复，解答居民疑惑，同时密切社区居民间的交流，增强社区内的互动性。
（03）社区动态。为社区活动提供介绍窗口，便于社区居民了解目前社区的重点工作和活动详情，宣推社区文化。
2、社区服务
（01）健康上报。支持加入健康上报功能，每日收集居民包括核酸检测、疫苗检测，动态把握居民健康状态。
（02）问卷调查。支持加入问卷调查功能，及时收集外出返回社区的居民信息，同时可也通过问卷功能，向社区用户发起问卷答题活动。
（03） 志愿服务。支持加入文明实践志愿服务功能，目前部分社区存在隔离住户，为保障该类住户隔离期间正常生活，可组织社区内的志愿者，在安全前提下，为隔离住户提供志愿服务。
（04） 在线教育。支持加入在线教育功能，社区可邀请专家面向社区居民开展疫情防控科普知识讲座、心理疏导讲座等。
（05）其他互动功能。如可加入随手拍功能，鼓励居民拍摄社区文明现象和不文明现象，以图片曝光形式，在社区内营造共建文明的良好氛围。
各社区也可以根据自身实际情况，添加管理智慧社区平台功能，以提高平台对居民的服务能力。
3、网格化管理
网格化管理。可将社区用户分配到具体网格，居民反馈的问题由相应的网格管理员进行回复，分散社区管理人员的工作压力，提高对居民的精准化服务。
二、操作步骤—后台管理系统
Step1: 进入客户端管理系统—功能配置—账号主体管理—添加社区机构，填写社区信息。
Step2: 互动管理—社区管理，进行社区内容的更新维护。
Step3: 互动管理—社区管理—网格化管理，设置网格人员与社区的匹配信息。
三、操作步骤—客户端
Step1: 社区管理。进行社区基本信息设置、成员管理、管理员设置，可在社区内张贴社区二维码，便于社区居民加入。社区居民加入时，可设置“管理员审核后加入”或“免审加入”。
Step2: 发布动态、回复动态。社区管理员和居民均可发布动态、回复动态，但管理员发布动态时可选择项、编辑项目比居民更多。
Step3: 创建话题。社区管理员可在手机端创建话题，引导居民关注讨论。
在具体功能使用中，各位老师如果有问题和意见建议，可联系省平台客服沟通交流。
